Компания «ЗАВОД ФОРМПЛАСТ» изготовит любое изделие из пенополистирола на Вашей форме!

Цели в области качества

В данном документе содержатся цели компании ООО “ФОРМПЛАСТ”, пути и методы их достижения, а так же представлены обоснования для гарантированного достижения поставленных целей.

Цели служат ориентиром в организации управления компанией ООО “ФОРМПЛАСТ”

 

Цели политики в области качества.

 

•          Полное удовлетворение потребностей клиентов

•          Постоянное совершенствование знаний и навыков сотрудников

•          Улучшение качества выпускаемой продукции

 

Контроль за достижением поставленных целей.

 

 

Методы достижения

Поставленные задачи

Ответственность

Период

1

Проведение анализа

удоволетворенности клиентов

Достичь показателя не менее

40/60%

Генеральный директор

до 31 декабря

ежегодно

Ежемесячный анализ жалоб

клиентов на совете по качеству

Анализ 100% жалоб, принятие

корректирующих

действий для исключения повторения

Зам. генерального

директора,

руководители

структурных

подразделений

ежемесячно

2

Обучение персонала пониманию

качества, знанию НД и стандартов

предприятия

Не менее 80 % персонала охватить

учебой до конца 2013года.

Инженер по персоналу

до 31 декабря

ежегодно

Ежегодные брифинги

(обсуждения) с сотрудниками

Поддержание обратной связи

и быстрое принятие решений

направленных на улучшения.

Инженер по персоналу

Генеральный директор

Ежегодный запрос на обучение,

запрос на премирование (изменение

системы премирования - ежегодный

запрос), запрос на организационную

структуру по отделам - ежегодный,

запрос на доработку должностных

инструкций, запрос информации для

графика отпусков

Все подразделения компании

Инженер по персоналу

3

Работа с жалобами потребителей

Уровень дефектности процесса

формования не более 1,5 %

Зам директора по качеству

Менеджеры по продажам

ежемесячно

Общее количество без дефектных

“выпусков” партий продукции

в месяц

Не ниже 99%

Зам. директора по

производству

Эффективность принимаемых

корректирующих действий

100 % результативности с первого раза

ответственные

за процессы производства

при каждом

выявлении

несоответствия

Использование результатов

внутренних аудитов (проверок)

процессов и процедур

Немедленное принятие

корректирующих

действий по улучшению

и автоматизации

Зам директора по качеству

согласно плану

аудита

4

Уменьшение издержек на затраты

на исправление

некачественной продукции

Не превышать более

14 000 тыс. руб. в месяц

Зам. директора по

производству